Politique de retours

 

Notre politique de retour dure 14 jours.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat ou location, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. L'article doit par ailleurs se trouver dans le domicile dans lequel il a été livré, et ne pas avoir déménagé durant les 14 jours postérieurs à son achat ou location.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

Dans le cas d'un abonnement, le retour marque la fin de l'abonnement, et vous ne serez pas prélevé des mensualités suivantes.

Remboursements
Une fois votre article retourné collecté et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@airnest.com.

Échanges
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article ou un similaire, adressez-nous un e-mail à hello@airnest.com.

Expédition
Pour retourner votre produit, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@airnest.com. Nous viendrons nous même ou notre partenaire co-traitant assurer la reprise de l'article.